ग्राहकको गुनासोको कारण फिर्ता गरिएका उत्पादनहरूसँग व्यवहार गर्ने काम हो। हामी बाहिरमा केन्द्रित उत्पादनहरूको मर्मत र प्रतिस्थापनको व्यवस्था गर्छौं, र ग्राहकहरूले अनुरोध गरेका उत्पादनहरूको लागि उद्धरणहरू बनाउँदछौं।

मैले स्कूलमा सिकेको सबैभन्दा उपयोगी ज्ञान जापानी हो। म सम्मानमा राम्रो छैन, त्यसैले मैले स्कूलमा मेरा साथीहरूसँग कुरा गर्दा सम्मान प्रयोग गर्ने प्रयास गरें, र म प्राय: पढ्छु। सम्मानमा बोल्ने बानी बसाल्नु अति जरुरी छ भन्ने मलाई लाग्छ ।

म जापानी भाषा अध्ययन जारी राख्न चाहन्थें र जापानमा काम गर्न सक्ने कम्पनी बन्न चाहन्थें। साथै, किनकि मैले कम्पनीले बेच्ने धेरै उत्पादनहरू सम्झनु पर्ने भएकोले, यो मेरो राम्रो मेमोरीको प्रयोग गर्न सक्ने निर्णायक कारक पनि थियो।

हामीले सोच्ने पहिलो कुरा भनेको हाम्रा ग्राहकहरूसँग कसरी राम्रोसँग अन्तरक्रिया गर्ने भन्ने हो। ग्राहकका समस्याहरू राम्ररी समाधान गर्न सकेमा मलाई यो धेरै इनामदायी लाग्छ। हामी कुनै पनि ग्राहकको सरोकारको जवाफ दिन सक्ने कर्मचारी सदस्य बन्ने लक्ष्य राख्छौं।